Business Process Management

Cos'è la Business Process Management (BPM)?

La gestione dei processi aziendali (BPM = Business Process Management) serve a ottimizzare i singoli processi di un'azienda. Per l'ottimizzazione dei processi, i singoli processi aziendali vengono identificati, progettati, documentati e implementati. Le questioni centrali della gestione dei processi sono:
1. chi fa cosa?
2. quando viene fatto?
3. Come si fa?
4. con che cosa viene fatto?
La Business Process Management consiste quindi nell'analisi dei ruoli e delle attività e nell'esame dei processi di un'azienda. Per migliorare la gestione dei processi aziendali, si utilizzano singole cifre chiave. La documentazione (mappa dei processi) rende chiari i processi e ne facilita l'ottimizzazione, che può essere portata avanti, ad esempio, attraverso la formazione interna dei dipendenti. 

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    Tempo di lettura: 1:55 min

    Come funziona la Business Process Management?

    La gestione dei processi si svolge in tre fasi:

    • Analisi dei processi
    • Pianificazione dei processi
    • Miglioramento dei processi

    La gestione dei processi può quindi essere utilizzata per avviare o accelerare una trasformazione necessaria in un’azienda. In questo contesto si sono affermati vari metodi come TQM (total quality management), activity-based costing, lean management, kaizen e Six-Sigma.

    Quali parametri vengono considerati nella gestione dei processi aziendali?

    Per sfruttare appieno il potenziale della BPM, è fondamentale l’impatto dei singoli processi di un’azienda sui seguenti fattori:

    • Tempo
    • Sforzo
    • Costo
    • Qualità
    • Soddisfazione del cliente

    Il punto è che i processi unici di un progetto non sono oggetto della gestione dei processi, ma della gestione del progetto.

    Perché la Business Process Management è così importante per le aziende?

    La BPM è un metodo efficace per definire e ottimizzare i processi di lavoro. La gestione strategica dei processi (SPM) è progettata per il lungo termine. Identifica gli obiettivi generali dell’azienda e copre periodi fino a 10 anni. Al contrario, la gestione dei processi operativi (OPM) ha un orizzonte di pianificazione più breve, che va fino a un anno.

    Quali sono i vantaggi e gli svantaggi della Business Process Management?

    Vantaggi Svantaggi
    Risultati competitivi grazie all'aumento dell'efficienza Sforzo elevato che impegna il personale e le risorse
    È adatto all'ottimizzazione di tutti i processi di un'azienda. È richiesta una costante disponibilità all'apprendimento, che può portare a una certa irritazione dei dipendenti.
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      About weclapp
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      Ertan Özdil Autore
      L'autore di questo articolo è , CEO, fondatore e partner di weclapp, soluzione ERP in cloud.