Onboarding con weclapp

L’introduzione al software resa facile con Infocloud – partner esclusivo in Italia

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Sempre al tuo fianco, con un approccio competente e personalizzato

L’introduzione di un gestionale ERP costituisce per ogni azienda un passo importante e impegnativo. Infocloud è il partner esclusivo di weclapp in Italia: con 40 anni di esperienza nel settore della consulenza ERP, ti consente di avviare weclapp in modo rapido e senza intoppi. Il nostro programma di onboarding ti offre non solo tutto il materiale informativo necessario, ma anche il contatto diretto con i nostri consulenti esperti.

Materiale pratico

Mettiamo a tua disposizione materiale didattico di diverso tipo: manuali video, tutorial, webinar e knowledge base.

Consulenza personalizzata

Con workshop in loco, meeting online e assistenza telefonica, i nostri consulenti saranno sempre al tuo fianco.

Come funziona l’introduzione al software weclapp

Onboarding con weclapp
onboarding weclapp

1. Registrazione

Puoi provare tutti i nostri prodotti e add-on gratis per 30 giorni. Il modo migliore per capire se il nostro software è adatto alle tue esigenze. Se sei interessato a collaborare con noi, il primo passo è un colloquio telefonico. Il nostro team di vendita ti aiuta fin dall’inizio e, se lo desideri, ti guiderà anche in tutta la fase di creazione e configurazione dell’account di prova.

2. Analisi situazione effettiva

L’analisi della situazione effettiva ci permette di raccogliere informazioni sulle esigenze della tua azienda e verificare le possibilità offerte dal nostro software ERP. Qual è l’obiettivo del cliente? Quanto ampio dovrà essere il sistema? Che problemi ci sono da risolvere? Il workflow aziendale attuale gioca un ruolo fondamentale in tal senso. weclapp deve infatti analizzarlo, ottimizzarlo e, nel migliore dei casi, semplificarlo.

3. Configurazione

Infocloud, il nostro team vendite qualificato, sarà al tuo fianco per fornirti supporto in modo concreto e per adattare il software, insieme ai nostri sviluppatori, alle tue specifiche esigenze. Insieme scoprirete i potenziali di ottimizzazione e valuterete i settori in cui usare weclapp.

4. Implementazione

Finalmente si parte! Quando tutte le tue richieste e le tue esigenze sono state chiarite, si passa all’introduzione vera e propria all’ERP. Se lo desideri, i nostri tecnici possono aiutarti a raccogliere tutti i dati necessari a fare in modo che questo step fili liscio, senza intoppi. Le interfacce integrate in weclapp rendono questo passaggio particolarmente semplice e veloce.

5. Formazione

Adesso si tratta di insegnare agli utenti come usare il software. L’incredibile usabilità di weclapp rende questo passaggio molto semplice. I nostri clienti confermano infatti che la nostra soluzione è molto facile da usare ed estremamente intuitiva. Gran parte del lavoro di formazione consiste nel metodo learning-by-doing. Un’altra alternativa sono i nostri webinar gratuiti, utili per conoscere in modo più approfondito i singoli moduli del software. Se lo desideri possiamo organizzare anche dei corsi di formazione individuali.

6. Go Live

Il software gestionale cloud inizia a funzionare “davvero” nelle attività aziendali. Se durante questo passaggio dovessero esserci delle questioni ancora aperte, nonostante la consulenza preliminare, il team di Infocloud è disponibile a fornirti supporto sul funzionamento del nostro software. La nostra soluzione è basata su cloud, è quindi molto flessibile e può essere adattata, anche in questa fase, alle tue specifiche esigenze.

7. Assistenza successiva

Il nostro team di supporto adeguatamente formato ti assiste e ti segue durante tutto il processo di introduzione, fornendoti anche assistenza successiva. Alla fine il nostro obiettivo è questo: semplificare i processi. Per questo motivo lavoriamo costantemente all’ottimizzazione del nostro design e della funzionalità di weclapp. Tramite i release, ci adoperiamo costantemente per ampliare le possibilità di adattamento del software alle esigenze dei clienti.

Dall’analisi di processo alla formazione degli utenti

Workshop sui processi

Analizziamo insieme a te i tuoi processi e li ottimizziamo per configurare gli step di lavoro con la massima efficienza.

Consulenza ERP

Avrai un referente fisso weclapp che sarà al tuo fianco per fornirti una consulenza individuale.

Configurazione

Ti supportiamo nelle impostazioni di base fino alla fine della configurazione, per permetterti di partire con la massima serenità.

Introduzione

Per facilitarti quanto più possibile il passaggio a weclapp, mettiamo a tua disposizione il nostro materiale informativo.

Formazione utenti

Provvediamo a formare il tuo team nell’uso di weclapp, in modo tale che tutto fili liscio, senza intoppi.

Iniziare a usare weclapp sarà facilissimo

Migrazione dei dati

Ti aiutiamo a trasferire i tuoi dati dal vecchio sistema a weclapp.

Adattamento dei moduli

Ci occupiamo volentieri al posto tuo di adattare la soluzione alle tue specifiche esigenze.

Impostazioni e-mail

Ti aiutiamo a collegare il tuo client e-mail a weclapp.

Interfacce

Ti supportiamo nella configurazione di tutte le possibili interfacce weclapp.

Collegamento shop

Saremo al tuo fianco anche quando vorrai collegare weclapp al tuo shop online.

Update gratuiti

Nuove funzionalità e aggiornamenti periodici per te sono gratis.

Fatturazione elettronica

Ti supportiamo nella configurazione della tua fattura in XML per il SdI.

Ottimizzazione dei processi

Ti supportiamo nell’elaborazione di potenziali interfacce di processo.

Formazione

Ci occupiamo della formazione del tuo personale, organizzandolo in diversi gruppi di utenti.

Pianificazione dei progetti

Possiamo mettere al tuo fianco uno dei nostri project manager, per aiutarti a ottimizzare la pianificazione dei progetti.

Collegamento API

Ti supportiamo nel collegamento e nella programmazione API.

… molto altro!

I pacchetti onboarding di weclapp

BASIC

Consigliato per aziende fino a 2 utenti

Avrai accesso 24 su 24 a tutto il materiale formativo online di weclapp (video tutorials e manuali) nonché ai webinars introduttivi al software.

BRONZE

Consigliato per aziende fino a 5 utenti

In aggiunta ai servizi del pacchetto Basic avrai la possibilità di ricevere assistenza nei processi di configurazione di weclapp e formazione sulle funzionalità di base del software.

SILVER

Consigliato per aziende fino a 15 utenti

In aggiunta ai servizi del pacchetto Bronze avrai la possibilità di ottenere assistenza per la configurazione di shop online e market place nonché formazione sui moduli di weclapp.

GOLD

Consigliato per aziende fino a 30 utenti

In aggiunta ai servizi del pacchetto Silver potrai beneficiare dell’attività consulenziale di un esperto ERP e di attività formativa personalizzata. Riceverai assistenza per la configurazione di interfacce esterne. Avrai a disposizione un project manager dedicato per l’intera durata del progetto di implementazione di weclapp.

Siamo sempre al tuo fianco, anche dopo l’onboarding

Se hai bisogno di aiuto anche dopo l’onboarding, ti consigliamo i nostri pacchetti di supporto. Scegli il pacchetto che fa al caso tuo: in questo modo, paghi solo i servizi di supporto di cui hai realmente bisogno.

Onboarding Personalizzato

Hai più di 30 utenti e hai necessità specifiche di cui ci vuoi parlare? Vuoi supporto nell’importazione dati da sistemi esterni? Possiamo elaborare volentieri un’offerta personalizzata apposta per te. Il prezzo dipende dal tipo dei servizi richiesti.

Hai domande riguardo i nostri servizi di onboarding?

I nostri consulenti esperti sono a tua disposizione.

weclapp certificati

Migliaia di clienti soddisfatti in tutto il mondo

Investiamo molto tempo nella pianificazione e nell’implementazione. Per questo vogliamo prima capire bene insieme a te le tue esigenze per poter poi attuare l’introduzione di weclapp in modo rapido e senza tempi morti. Molte aziende si sono già affidate a noi per passare al cloud, per questo abbiamo acquisito una notevole esperienza riguardo i processi aziendali di imprese dei più svariati settori e dimensioni. Questo know-how ci consente di adattarci con ancora maggiore flessibilità alle specifiche esigenze dei nostri clienti.

“Programma flessibile ed in grado di fornire numerosi dati statistici in maniera immediata!”

5/5
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Claudio Ceccarini
Legale rappresentante di WECO ITALY SRL

“weclapp mi offre una chiara panoramica dei miei clienti, dei dati degli indirizzi e delle fatture aperte. Lo uso per gestire i miei clienti, i miei articoli, le offerte e le fatture. Utilizziamo anche il sistema dei ticket!

5/5
Beatrix Hinteregger di Trend Media snc
Beatrix Hinteregger
Proprietaria di TREND MEDIA SNC

“weclapp è la soluzione ottimale per seguire il cliente dall’offerta, alla commessa, fino alla fatturazione ed all’incasso. Con un solo programma possiamo tenere traccia dei vari aspetti del ciclo attivo e passivo e del magazzino, senza il bisogno di ulteriori applicativi… con ovvi risparmi di tempo e costi!”

5/5
Giuseppe Fumarola di Senec Italia
Giuseppe Fumarola
Impiegato amministrativo e logistica di SENEC ITALIA SRL